Sorgenfreier Lieferschutz

Bei mfish arbeiten wir mit Seel zusammen, um Ihnen einen sorgenfreien Lieferschutz zu bieten, damit Sie bei jeder Bestellung beruhigt sein können.

So fügen Sie die sorgenfreie Lieferung hinzu

Die Option „Sorglos-Lieferung“ und deren Kosten werden Ihnen nach dem Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb im Pop-up-Fenster sowie im Warenkorb selbst angezeigt. Wählen Sie einfach die Option „Sorglos-Lieferung“ aus, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Eine geringe Zusatzgebühr stellt sicher, dass Ihre Bestellung vollständig abgesichert ist.

Was ist enthalten?

Wenn Sie die Option „Sorglos-Lieferung“ erworben haben, können Sie unter folgenden Umständen einen Anspruch geltend machen:

Auf dem Transportweg verloren gegangen:

Ich habe meine Pakete nicht erhalten, obwohl der Status "Zugestellt" anzeigt.
Meine Pakete wurden gestohlen
Meine Pakete sind auf dem Transportweg verloren gegangen.
Ich habe es seit über 30 Tagen nicht erhalten.

Schaden:

Artikel während des Transports beschädigt: Die Produkte sind unbrauchbar, deutlich gebrochen, zersplittert, verbogen (falls nicht biegbar), zerdrückt usw.

Verzögerung:

1. USA: Bestellungen, die nach Ablauf von 10 Tagen nach Auftragserteilung nicht zugestellt werden, gelten als verloren.

2. Außerhalb der USA: Waren, die nach Ablauf von 30 Tagen nach Auftragserteilung nicht zugestellt wurden, gelten als verloren.

Wo kann der Antrag gestellt werden?

Option 1: Prüfen Sie das E-Mail-Postfach, das Sie für Ihre Bestellung verwendet haben, und suchen Sie nach einer Bestätigungs-E-Mail von Seel. Diese E-Mail enthält Ihre Versicherungsnummer und die versicherten Artikel. Klicken Sie in der E-Mail auf den Button „ Problem melden “, um auf Ihr Schadensportal zuzugreifen, und folgen Sie dann den Anweisungen für Ihr konkretes Problem.

Option 2: Falls Sie den Link in der E-Mail nicht öffnen können, besuchen Sie bitte Gehen Sie auf https://resolution.seel.com , geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer oder Policen-ID ein und folgen Sie den Anweisungen.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an: support@seel.com

Erforderliche Belege

Für Schadensersatzansprüche:

Klare Fotos der Transportverpackung und der Produktverpackung
Deutliche Fotos, die die Beschädigungen des/der Artikel(s) zeigen.

Die Auszahlungshöhe richtet sich nach dem Ergebnis der Prüfung und beträgt bis zu 100 % des Kaufpreises. Beschädigungen der Verpackung, die den Inhalt nicht beeinträchtigen, sowie offensichtliche Mängel vor dem Versand sind nicht abgedeckt.

Für Schadensmeldungen:

A. Wenn die Sendung vom Transportunternehmen als „verloren“ markiert wurde, ist kein weiterer Nachweis erforderlich.

B. Falls die Sendung als „zugestellt“ markiert, aber nicht erhalten wurde, geben Sie bitte Folgendes an:

Polizeibericht
Sicherheitsaufnahmen
Brief des Zustellers
Schriftliche Dokumentation der Behörde/des Leasingbüros

Für Verzögerungsansprüche:

Es sind keine Belege erforderlich. Die Bewertung erfolgt automatisch anhand der Sendungsverfolgungsdaten.

Zusätzliche Hinweise zur Abdeckung

Sendungen mit mehreren Paketen:
Der Versicherungsschutz gilt nur für das jeweilige verlorene/beschädigte Paket auf Basis seines Wertes – nicht für die gesamte Bestellung.
Missbrauch der Versandversicherung:
Wiederholte Falschbehauptungen können zur Sperrung des Kontos, zur Anforderung starker Beweise (wie z. B. Unboxing-Videos) und zur Aufnahme auf eine schwarze Liste führen.
Geschenke und Werbeartikel:
Nicht durch die Transportversicherung abgedeckt. Wenden Sie sich für Unterstützung an den Kundenservice.

Rückerstattungsmethoden

PayPal: Überweisungen in verschiedenen Währungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet.
Kredit-/Debitkarte: Kann 7-8 Werktage dauern
Venmo: USD-Überweisungen kommen sofort an

Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.seel.com/terms/worry-free-purchase